Vigente desde: 29 de enero de 2026
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Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable y transparente, de conformidad con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y, cuando sea aplicable según el lugar de residencia de la persona usuaria, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

1. Responsable del Tratamiento de Datos
Mónica Díaz – Empowerment 360°
Empresa individual (Einzelfirma)
Suiza
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2. Ámbito de Aplicación de esta Política
Esta Política de Privacidad aplica a:
Este sitio web y sus subpáginas

Contenidos digitales y recursos asociados

Comunicaciones realizadas por correo electrónico o WhatsApp

Servicios de coaching, mentoría y formación

Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios.
a) Datos proporcionados voluntariamente
Nombre

Dirección de correo electrónico

Información enviada a través de formularios de contacto o correo electrónico

Información proporcionada al descargar un recurso gratuito (lead magnet) o suscribirse al boletín (opcional)

Información compartida durante sesiones de coaching o mentoría, en la medida en que sea relevante para el proceso de coaching

No solicitamos información médica, psicológica ni clínica.
b) Datos de comunicación
Si usted nos contacta por correo electrónico o WhatsApp, podremos tratar sus datos de contacto y el contenido del mensaje únicamente para responder a su solicitud o prestar los servicios solicitados.
c) Datos técnicos
Al visitar este sitio web, pueden recopilarse automáticamente datos técnicos limitados, tales como:
Dirección IP (cuando sea posible, anonimizada)

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Estos datos se utilizan exclusivamente para fines de seguridad, funcionamiento básico y rendimiento del sitio web.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
Responder a consultas y comunicaciones

Prestar servicios de coaching, mentoría y formación

Gestionar reservas, programación y comunicaciones relacionadas con los servicios

Proporcionar acceso a plataformas o recursos digitales (por ejemplo, Google Classroom)

Enviar boletines informativos o comunicaciones únicamente si usted ha otorgado su consentimiento expreso

Cumplir obligaciones legales, contables o profesionales (incluidos requisitos de acreditación profesional)

Comunicaciones transaccionales
Las comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, confirmaciones, información de agenda o actualizaciones de programas) pueden enviarse independientemente del consentimiento para marketing, ya que son necesarias para la correcta prestación del servicio.

5. Comunicación por WhatsApp
Si usted nos contacta por WhatsApp:
Sus datos de contacto y mensajes se utilizan exclusivamente para comunicación directa, individual y relacionada con su consulta o servicio

Los mensajes masivos o comunicaciones promocionales por WhatsApp se envían únicamente con su consentimiento expreso

La visualización de estados de WhatsApp es pasiva y opcional; no se realiza ningún tipo de seguimiento automatizado ni perfilado

6. Base Legal del Tratamiento
Según el contexto, el tratamiento de datos personales se basa en:
Su consentimiento

La ejecución de un contrato o medidas precontractuales

El cumplimiento de obligaciones legales o profesionales

Intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad de nuestros servicios

7. Confidencialidad en Coaching y Registros Profesionales
La información compartida durante sesiones de coaching o mentoría se trata de forma confidencial y conforme a principios éticos del coaching profesional (incluidos los estándares de la ICF).
Las notas de coaching se mantienen de forma mínima y proporcional

No se comparte el contenido de las sesiones con terceros, salvo obligación legal, requerimiento judicial o autorización expresa de la persona cliente

8. Grabaciones y Testimonios
Las sesiones de coaching, sesiones grupales, seminarios web o actividades de mentoría solo se graban con consentimiento previo y por escrito, cuando corresponda

Los testimonios o comentarios de clientes se publican únicamente con consentimiento expreso

9. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario:
Notas de coaching: hasta 2 años

Registros administrativos, contables y contractuales: hasta 5 años

Registros necesarios para acreditaciones profesionales (por ejemplo, horas de coaching y nombres de clientes): se conservan durante el tiempo requerido

Una vez finalizado el período correspondiente, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

10. Cesión de Datos
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Los datos personales solo podrán compartirse:
Con proveedores de servicios de confianza estrictamente necesarios para la operación (por ejemplo, hosting o herramientas digitales), bajo medidas de protección adecuadas

Cuando lo exija la ley o una autoridad competente

11. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos proveedores de servicios utilizados para comunicación, distribución de contenidos o administración pueden tratar datos fuera de Suiza o de la Unión Europea.
Cuando corresponda, se aplican las salvaguardas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

12. Uso de Herramientas con Apoyo de Inteligencia Artificial
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Cuando se utilizan herramientas con apoyo de IA, estas forman parte de los procesos de creación o entrega de contenido. Todos los servicios profesionales se prestan bajo responsabilidad humana, y los datos personales se tratan conforme a esta Política de Privacidad.

13. Derechos de las Personas Usuarias
De acuerdo con la legislación aplicable y dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales

Solicitar la corrección de datos inexactos

Solicitar la eliminación de datos, cuando sea legalmente posible

Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos realizados previamente de forma lícita)

Oponerse a determinados tratamientos de datos

Las solicitudes pueden enviarse a:
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Responderemos dentro de un plazo razonable.

14. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
No obstante, ningún sistema basado en internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Privacidad de Menores
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17. Cambios en esta Política de Privacidad
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18. Contacto
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